Построение пространства атрибутов для оценки поведенческих аномалий при взаимодействии пользователей с CRM-системой

Аннотация

Хализев К.А.

Дата поступления статьи: 10.04.2025

В статье предложена методика построения пространства атрибутов для выявления поведенческих аномалий пользователей в CRM-системах. Описаны способы регистрации действий через встроенные трекеры, позволяющие фиксировать активность, клики, движения курсора и нажатия клавиш. Агрегация этих данных в векторы признаков обеспечивает применение алгоритмов машинного обучения для обнаружения нарушений и повышения информационной безопасности в CRM-системе.

Ключевые слова: информационная безопасность, CRM-система, поведенческий анализ, выявление аномалий, идентификация пользователей, аналитика поведения, мониторинг активности, цифровой след, инсайдерские угрозы, пространство атрибутов

2.3.6 - Методы и системы защиты информации, информационная безопасность

.